Política de reembolso

Condiciones generales

•        Tienes 30 días naturales a partir de que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución con crédito en la tienda para otro producto.

•        Por tratarse de suplementos y alimentos, solo aceptamos productos cerrados, con su sello de seguridad intacto y en su empaque original.

•        No aceptamos productos abiertos o con el sello roto, salvo que tengan un defecto de fábrica.

•        Necesitamos tu número de pedido para dar seguimiento..

Producto dañado, incompleto o equivocado

Si tu pedido llegó dañado, incompleto o con un producto distinto al que pediste, escríbenos lo antes posible con fotos del paquete y del producto. En ese caso nosotros cubrimos el envío del cambio.

Cómo solicitar un cambio o devolución

1.     Escríbenos a ventas@entrenaconbrio.com o por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo.

2.     Te enviamos las instrucciones para regresar el producto. Si estás en la zona metropolitana de Guadalajara, también puedes llevarlo a nuestra sucursal en Zapopan.

3.     Revisamos el producto y te confirmamos el cambio o el reembolso.

Reembolsos

Si el producto llegó dañado, incompleto o equivocado, te devolvemos tu dinero al mismo método de pago que usaste. Si la devolución es por preferencia o porque pediste el producto equivocado, te damos crédito en la tienda por el mismo monto, vigente por 12 meses.

Costos de envío en una devolución

Si el cambio o la devolución es por preferencia o porque pediste el producto equivocado, el envío de regreso corre por tu cuenta. Si el producto llegó dañado o te enviamos algo distinto, nosotros lo cubrimos.

Lo que no podemos aceptar

•        Suplementos, barras, galletas o cualquier alimento que ya esté abierto o con el sello roto.

•        Productos con más de 30 días desde que los recibiste.

•        Productos sin su empaque original o sin comprobante de compra.